學會溝通巧妙化“盾” 天心區開展教育陽光專干培訓
2018-10-23 13:59:19
來源：紅網
編輯：彭佩
長沙市天心區教育局召開教育陽光服務工作布置及培訓會議。
紅網時刻10月23日訊（通訊員 粟苗）“陽光服務工作要真、要廣、要優！”10月22日下午，長沙市天心區教育局召開了教育陽光服務工作布置及培訓會議。
會議上總結了上一年度并部署本學期工作。天心區教育局副局長楊曉雄表示，教育陽光服務工作要真抓，校務要真公開；宣傳要“廣”，要讓陽光服務在家長當中的知曉率達到100%；要有效果，讓家長反映問題的得到及時解決。
長沙市教育局公共服務中心副主任楊孟君在會上要求，陽光服務專干要打消多一事不如少一事的麻煩心理，要積極主動解決出現的問題，防止小問題演變成大矛盾，要未雨綢繆，加強服務意識，讓公開成為常態，讓不公開成為特例。
廈門市心理咨詢師協會副會長郭慧萍從溝通中的困難和應對策略兩方面為天心區各個學校和機關的陽光專干進行溝通技能培訓，她提及要學會傾聽家長的情緒、允許家長的情緒表達、要先聽內容再反饋等，培訓內容干貨滿滿，同時，在現場演練如何與家長溝通、解決矛盾。
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